優(yōu)質(zhì)是一家公司的立足根本，做好服務(wù)，不僅會(huì)贏得現(xiàn)在客戶的認(rèn)同，還能建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，而且也會(huì)給自己帶來(lái)新的客戶。大連翻譯公司信雅達(dá)翻譯在幾年的時(shí)間里一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展，這和其間的貼心服務(wù)是分不開的。那么大連翻譯公司該從哪些角度來(lái)提升服務(wù)呢?
1.客戶是衣食父母
這句話是整個(gè)服務(wù)行業(yè)，永遠(yuǎn)不變的宗旨。從現(xiàn)有的一些比較成熟的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，哪些真正為顧客著想的公司，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。包括一些成功的翻譯公司也是如此。中小型翻譯公司，首先要做的就是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀的統(tǒng)一，一切從客戶的角度出發(fā)，這樣往往能夠積累到一定的忠實(shí)客戶。而這些忠實(shí)客戶，將是公司壯大的立足之本。
2.提供個(gè)性化的定制服務(wù)
從顧客的角度出發(fā)，我們需要發(fā)覺(jué)每個(gè)客戶的不同需求，針對(duì)每個(gè)客戶的特殊要求，提供個(gè)性化的服務(wù)。大連翻譯公司在業(yè)務(wù)過(guò)程中接觸到了形形色色的顧客，有的需要論文翻譯服務(wù)、有的需要出國(guó)留學(xué)證書的翻譯服務(wù)，也有的需要同傳交傳類的口譯服務(wù)。當(dāng)然，也有一些對(duì)客戶來(lái)說(shuō)比較私密性的文件，比如存款單、房產(chǎn)證等等。大連翻譯公司，需要在滿足絕大數(shù)服務(wù)的前提下，針對(duì)不同的人群，提供個(gè)性化的服務(wù)。
3.為客戶節(jié)省費(fèi)用
在同等服務(wù)質(zhì)量的前提下，如果能讓客戶付出更低的成本，往往能夠加深客戶對(duì)你的印象。讓客戶付出更低的成本，并不是讓我們以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，相反，我們并不提倡低價(jià)服務(wù)。我所說(shuō)的是，規(guī)范公司的翻譯流程，讓翻譯公司的譯員更有效率，將公司運(yùn)營(yíng)節(jié)省下來(lái)的成本，返還給客戶。
4.提供增值服務(wù)
翻譯公司除了提供翻譯服務(wù)之外，還可以給客戶提供一系列有價(jià)值的服務(wù)，比如項(xiàng)目托管，語(yǔ)言培訓(xùn)，相關(guān)資料的贈(zèng)送，免費(fèi)的知識(shí)分享等。這樣不僅贏得了市場(chǎng)，也讓增加用戶對(duì)我們的信賴度。
上述提到的幾點(diǎn)，大連翻譯公司信雅達(dá)翻譯一直做得很好，在未來(lái)我們還會(huì)從別的潛在的方面提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)給客戶更好的翻譯業(yè)務(wù)體驗(yàn)。